Configurar chatbot: La mejor manera de hacer crecer mi negocio

Debemos conocer la mejor manera de configurar el chatbot. Es un tema casi obligado para todos los negocios que han usado esta inteligencia artificial en sus sitios web. ¿Por qué? porque se ha comprobado un crecimiento sostenible de las empresas al usarlo.

Cuando elegimos una estrategia de marketing, es necesario que puedan incluirse procesos automatizados para ayudarnos con tareas en el mundo del marketing. Al seleccionar esta herramienta nuestro negocio será eficiente en relación a la atención de los clientes.

En los últimos años el chatbot para e-commerce es cada vez más popular dentro del ámbito  de negocios. Pues, por medio de ellos puedes tener comunicación con las personas que te visitan.

Ellos conversan, preguntan y responden por nosotros para hacer nuestra vida más fácil. Sus beneficios son  múltiples por lo que no podemos desaprovechar la oportunidad para incluirlo en nuestra página de e-commerce

¿Qué es el Chatbot?

uede entender como aquella herramienta que está basada en inteligencia artificial con la que puedes mantener una conversación en tiempo real. Se pueden encontrar tanto en textos o como por voz. Se puede atender a un cliente de forma óptima.

Los chatbots  tienen la capacidad de ser programados a fin de interpretar el contexto de la conversación  con el cliente y responder a preguntas. Esto ocurre porque la máquina tiene un software con una herramienta basada en  el procesamiento del Lenguaje Natural. Los chatbots  se clasifican en tres tipos.

•  Lineal 
•  No lineal.
•    Híbrido

¿Cómo configurar el Chatbot para tu e-commerce?

La configuración de Chatbot para sitios web va a requerir que se  cumpla una serie de instrucciones a seguir:

1. Seleccionar la plataforma con la que quieres trabajar. 
2.  Iniciar sesión desde tu página web, por ejemplo puedes usar credenciales de Facebook.
3.     Crear contenido para el Chatbot ( datos de la empresa y los flujos de conversación).

Conexión  las 24 horas del día

• Responde a  consultas de clientes en cualquier momento del día o de la noche.
• No se cansa aunque las preguntas sean repetitivas
• Reduce los costos operativos

Tienen estándares óptimos de atención al cliente

• El tiempo de espera es nulo
• Las respuestas lleguen de manera instantánea con tan solo un clic
• Las respuestas se adecuan a la demanda

Ajustado a las necesidades del negocio

• Elegir qué tipo de chatbox se adapta a tu negocio.
• Seleccionar un chatbot flexible a fin de que pueda responder de forma general a cualquier pregunta.
• Elegir un tipo de  chatbot más sofisticado si así lo deseas,  que de muchos detalles a la vez en sus respuestas.
• Combinar dos tipos de chatbot para crear una experiencia positiva para los clientes

Optimizan procesos y ahorran tiempo

·         Se evita las búsquedas tediosas

• No tiene que esperar
• Las respuestas están personalizadas según el tipo de preguntas
• Las respuestas son sencillas y fáciles de entender
• No tiene huso horario ni fronteras 

Los usuarios de e-commerce prefieren los chatbots

• Los grupos que hacen compras electrónicas se inclinan al uso de chatbot
• Se aumenta la posibilidad de conversión
• Hay una comunicación certera entre la empresa y el cliente

Produce empatía con el usuario

• Genera fidelidad en el cliente.
• Satisfacen las expectativas del cliente y se adecua a sus preferencias

• Puedes ofrecer ofertas, promociones y sugerencias

¿Cómo usar el Chatbot para vender en tu e-commerce?

Como ya conocemos las ventajas que nos ofrece los chatbots, veamos cómo usarlo en el comercio electrónico para empresas en Phoenix. Y  cómo implementarlo desde la  estrategia de marketing digital. Observemos algunas ideas:
Realizar una investigación, es un paso necesario para obtener los mejores resultados esperados. Por lo tanto, podemos empezar por investigar cuales son las preguntas frecuentes que recibimos en nuestra página web.
Cuando lo hacemos así podemos decidir cuál es el contenido que realmente necesito para incluir en el chatbot .  La idea es responder a los requerimientos de los usuarios de manera precisa y oportuna.

Lo esencial es entender que los chatbots cumplen con el rol de atender nuestros clientes pero tienen un objetivo: ayudar a los posibles clientes en el proceso de compra. Puedes usar el material de FAQs para programar la herramienta de la que hemos venido conversando.

Cuando los usuarios usen nuestro chatbot , este debe ser capaz de responder cualquier tipo de contenido: dudas, consultas, inquietudes, sugerencias entre otras. Es importante que se cree un flujo de conversación bastante completo.

De no hacerlo corremos el riesgo de perder a nuestro cliente porque no satisfacemos sus requerimientos. Tener un flujo de conversación que abarque todas las preguntas nos lleva más cerca de la conversión y la adquisición de nuestro producto o servicio.

¿Dónde encontrar asesorías prácticas sobre este servicio para implementarlo en tu e-commerce?

Para contar con una empresa de asesoría de configuración de Chatbot  es necesario que esté tenga conocimientos amplios en la implementación de esta herramienta. Otro aspecto necesario es dominar las tendencias del mundo online.

Es un tanto delicada la implementación por nosotros mismos porque son muchos los elementos que se necesitan para ponerla en acción. Empecemos a avanzar sin perder nuestro norte. No podemos desanimarnos ni decepcionar a nuestros clientes.

Se hace necesario entonces, una asesoría de carácter práctico  que nos ayude a superar cualquier inconveniente antes de empezar a usar la herramienta. Por esa razón, desde Link Socially queremos asesorarte de manera teórica/práctica para que asiente bases sólidas e inicies el uso de tu  chatbot.

Queremos orientarte  y ayudarte a seleccionar la plataforma que usarás para desarrollar esta herramienta,  analizando lo que le convenga a tu negocio. Por otro lado,  ayudarte a tener una web optimizada dotada de  un diseño estratégico enfocado a ventas. 

Configurar chatbots es una de nuestras  especialidades  en el ámbito del  diseño digital. Desde Link Socially te prometemos un crecimiento exponencial de tus ventas y una excelente planificación de marketing. Únete a nuestra comunidad y empieza a impactar en positivo la red con tu negocio.