El social commerce está teniendo cada vez más auge en el mundo de las ventas online. Las tiendas online y las redes sociales, se integran cada vez más a la vida de los consumidores, por tal motivo las marcas están integrando cada vez más el social media en las estrategias de venta.
Hoy en día los compradores están recurriendo a las redes sociales para decidir qué producto comprar. Las redes sociales están aprovechando esta tendencia y ahora incluyen en su plataforma el botón de “comprar”.
Los usuarios de las redes van directamente a la red social de la marca para adquirir sus productos. De esta manera se da a entender el gran auge que está adquiriendo el comercio social.
Si no tienes muy claro en qué consiste todo este tema, y cómo puede llegar a beneficiarte, te invito a que te quedes y sigas leyendo. Seguro aquí encontrarás las respuestas.
¿Qué es Social commerce?
Consiste en integrar las funcionalidades de las redes sociales, las pruebas sociales y las aportaciones que hacen los usuarios acerca de los productos, y de esta manera abrir áreas nuevas para las ventas en línea, dando así una mejor experiencia al cliente.
Si, puede que pienses que es vender el producto y ya. Como lo hace el e-commerce, y si, la idea es vender productos, pero de una manera mucho más cercana a los usuarios.
Con el e-commerce el comprador llegaba a través de la búsqueda del producto o quizás a través de alguna publicidad que haya visto. A diferencia del comercio social, ya que aquí la conexión se produce es a través de las relaciones sociales que existe entre los usuarios.
Tenemos mucho tiempo usando las redes sociales para difundir contenidos y dar visibilidad a las marcas, pero ya es momento de que se empiecen a usar también para generar ventas.
El comercio social en redes sociales en Phoenix es algo que tenemos que empezar a poner en práctica. Al vender de esta manera, hay un vínculo más estrecho entre el consumidor y el vendedor.
¿Qué importancia tiene el social commerce?
Ya te he explicado lo que es el social commerce y el auge que está empezando a tener en redes sociales, y que es algo que deberías de empezar a poner en práctica, pero si aún no estás convencido de dar ese paso. Te daré más razones para que te animes de una vez, y veas que tan importante es para tu negocio o empresa.
Las compras en línea se vuelven más sociales
El social commerce en redes sociales para negocios en Phoenix, y en cualquier parte del mundo, está siendo cada vez más relevante. Se piensa que los centro comerciales se están volviendo algo obsoletos. Pero aun así, cuando alguien compra en línea, quiere sentirse acompañado.
Por este motivo, la mayoría de los compradores piden la opinión de amigos y familiares, compartiendo el contenido que realiza la marca a través de las redes sociales. También sucede, que una vez el comprador tiene su producto, le gusta mostrarlo en redes.
Son muchas las marcas que hoy en día tienen foros en sus redes, donde los compradores o clientes comentan y dejan reseñas de algunos productos.
También aconsejan a otros clientes. Gracias al social commerce no es necesario que una persona tenga que visitar un centro comercial para tener esa experiencia de compra, ya que todo lo que desea saber del producto que adquiera, lo puede tener de otros consumidores, y sin salir de casa.
El comercio social entre individuos
Un ejemplo claro de esto es el marketplace de la red social Facebook. El vender a través de este “mercado” se ha convertido en un excelente canal de ingresos para muchos. Haciendo de esto, el comercio social más importante y relevante para los usuarios de esta red social.
Proceso de compra más llevadero
Para lograr fidelidad entre los clientes, es importante que estos tengan una experiencia positiva. Los clientes siempre van a recordar esas marcas que hicieron que su compra fuera llevadera, rápida, sin inconvenientes.
Está comprobado que la mayoría de los usuarios de redes, que siguen a las marcas, lo hacen es para buscar productos nuevos. Es una gran oportunidad para que clientes potenciales se interesen en comprar a través del comercio social, por su sencillo proceso de compra.
Te permite acceder a un enfoque más claro
No solo se facilita la experiencia de transacción a través del comercio social, sino que también te proporcionan comentarios acerca de tus productos.
La mayoría de los usuarios ya usan las redes sociales para hablar y hacer críticas de los productos que estén consumiendo. Si hay un producto que vendas, y que no funcione, lo sabrás inmediatamente. Utiliza los comentarios para hacer más de lo que te está funcionando, y mejorar lo que no.
Es el futuro de las compras online
La mayoría de las personas tienen redes sociales, en especial los jóvenes. Se ha demostrado a través de estudios realizados que la mayoría de toma de decisiones al momento de realizar alguna compra son influenciadas por las redes sociales.
Cómo aplicar el Social commerce en tus redes sociales
Tener una estrategia de social commerce para empresas en Phoenix o cualquier otro estado, puede ayudarte a saber exactamente cómo aplicarlo en tus redes. Todo va a depender de esa estrategia que tengas al momento de dar a conocer los productos o servicios que ofreces.
Al emplear las redes sociales para que los usuarios compren directamente en ella, es una excelente opción, que muchas redes ya poseen. Los usuarios podrán acceder directamente a la tienda dentro de la misma red social.
Los casos más destacables de social commerce son los de Facebook que te da tres opciones en su página las cuales son:
- Storefront (escaparate)
- Tienda
- tienda de Facebook inteligente
y también tenemos el caso de instagram con su instagram shopping. Ambas redes sociales con sistemas diferentes, pero muy efectivos e intuitivos para la comercialización. A pesar de que no son los únicos ya que otras redes como lo son: twitter. Pinterest, YouTube, entre otras, también ofrecen este tipo de experiencia, Facebook e instagram son las más destacables y notables.
Ventajas de Social Commerce en tus redes sociales
Es casi seguro que puedas impactar a tu audiencia si haces social commerce en tus redes. Incorporar este tipo de estrategias a tu marca, te proporciona grandes ventajas
- Permite incrementar el tráfico a la tienda online.
- Permite diversificar las estrategias.
- Integra la atención al cliente.
- Genera confianza.
- Genera engagement a largo plazo.
- Nos permite diferenciarnos de la competencia.
El social commerce es el futuro, y el futuro es hoy. Si aún no estás convencido, no sé qué podría llegar a hacerlo. El comercio social en redes sociales en Phoenix está cada vez tomando más relevancia y es algo que debemos poner en práctica lo antes posible, para así ser uno de los pioneros en el ámbito.
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